+ 38 (0хх) показать все номера
ПН-ВС с 09:00-18:00
Многоканальный+38 (044) 239-26-21
Vodafone +38 (050) 335-07-03
Киевстар +38 (067) 434-62-30
Гарантия
1. Продолжительность и условия действия гарантии
Компания Franke гарантирует качество данной продукции, но в случае обнаружения дефектов, возникших в процессе производства, о них нужно сообщить в течение 24 месяцев с даты продажи данной техники. Данная информация должна быть подтверждена документом продажи, выдается продавцом (например. Фискальным чеком), в котором указано название продавца, дата продажи техники, другие характеристики продукции (серия, модель).
Чтобы данная гарантия действовала в течение всего вышеуказанного периода необходимо чтобы:
  • Данное оборудование использовалось исключительно в домашних условиях, а не на предпринимательской деятельности или профессиональных кухнях.
  • Все операции установки и подключения оборудования (до электричества, воды, газа) были выполнены очень тщательно и в соответствии с правилами установки, описанные в инструкции по использованию;
  • Все операции использования данной техники, также как и периодическое техническое обслуживание выполнялись согласно правилам, указанным в Инструкции по использованию;
  • Ремонт данной техники проводился только в сети авторизованных компанией Франке сервисных центров и использовались исключительно оригинальные запчасти.
Если с момента продажи данного продукта в течение 6 месяцев был обнаружен производственный брак, компания Франке обязуется исправить данный дефект путем & nbsp; ремонта или замены дефектных деталей, без какой-либо оплаты со стороны клиента.
Начиная с седьмого месяца и до конца срока действия гарантии (24 месяца), а также в случае, когда клиент не может подтвердить, что дефект существовал с даты продажи, Франке, в любом случае, берет на себя обязательства покрыть расходы на работу и запчасти, клиент оплачивает только стоимость вызова мастера. Если возникла необходимость сделать заявку на ремонт, клиент может выбрать ближайший авторизованный сервисный центр c прикрепленного списка. Также данный список сети авторизованных сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте в интернет www.franke.ua. Если Вам нужна более подробная информация, позвоните, пожалуйста, по телефону (044) 492 00 15.
Гарантийный ремонт или замена деталей данного оборудования возможны только в течение 24 месяцев с даты продажи, то есть до окончания срока действия данной гарантии.
2. Исключения
Данная гарантия не покрывает ремонт и/или замену запчастей, которые были испорчены в результате:
  • Несоблюдение условий инструкции по использованию и техническому обслуживанию, которая была добавлена к данной техники.
  • Небрежное и неаккуратное использование
  • Ошибки при установке
  • Ремонт и техническое обслуживание в сервисных центрах, которые не были авторизованы компанией Franke и/или использование неоригинальных запчастей.
  • Повреждения при транспортировке и/или повреждения при условиях и/или случаях, возникших в результате приложения большой силы, в любом случае не могут относиться к дефектам производства данной техники.
Детали, которые могут быть заменяемыми: ручки управления, лампочки, стеклянные или эмалированные части, наружные трубы, и любые другие аксессуары и расходные материалы не покрываются гарантией, кроме тех случаев, когда имеется очевидный заводской брак.
Другие случаи, которые не покрываются гарантийным обслуживанием, – это ошибки при установке техники и подключении ее к источнику питания. Поэтому в случае, когда по запросу клиента выполняется техническое вмешательство представителем авторизованного сервисного центра по указанной выше причине, цена за данную услугу и стоимость любых заменяемых деталей полностью покрываются клиентом.
3. Териториальное действие гарантии
Данная гарантия предоставляется компанией Франке, действует по всей территории Украины, и обеспечивается сетью авторизованных сервисных центров.
В случае если бытовая техника продана или используется в иностранном государстве, клиент может воспользоваться стандартной гарантией, предоставляемой группой Франке, если она представлена в данной стране.
4. Ограничение ответственности
Франке не несет ответственность за каждый ущерб, который может возникнуть прямо или косвенно, в результате действия человека, животного или иных обстоятельств, из-за несоблюдения всех правил,описанных в инструкции по использованию, особенно имеющих отношение к установке, использования и технического обслуживание данной техники.
5. Срок действия официальной гарантии
  • На мойки – 10 лет.
  • На смесители – 2 года.
  • На вытяжки – 2 года.
  • На духовые шкафы – 2 года.
  • На варочные поверхности – 2 года.
  • На микроволновые печи – 2 года.
  • На посудомоечные машины – 2 года.
  • На измельчители отходов (диспозеры) – 2 года.